Livraison

Politique de livraison

Velura Paris s'engage à expédier votre commande rapidement, avec soin, et dans une présentation à la hauteur du produit.

Zones de livraison

• France métropolitaine (incluant Corse).
• Union européenne sur demande.
• Royaume-Uni, Suisse sur demande (formalités douanières et taxes locales pouvant s'appliquer).

Délais d'expédition et de livraison

Toutes les commandes validées sont préparées et expédiées sous deux (2) jours ouvrés. Le délai d'acheminement par le transporteur est ensuite estimé à environ cinq (5) jours ouvrés en France métropolitaine.

Total : environ sept (7) jours ouvrés entre la commande et la réception en France métropolitaine.

Les commandes passées avant 14h en jours ouvrés sont préparées le jour même. Les commandes passées après 14h, le week-end ou les jours fériés sont traitées le jour ouvré suivant.

Frais de livraison

• France métropolitaine : livraison offerte sans minimum d'achat.
• Union européenne : tarifs et délais communiqués au moment de la validation du panier.

Transporteur

France métropolitaine : Colissimo (La Poste) avec suivi et signature à la livraison. Tous nos envois sont assurés contre la perte et le vol pour la valeur totale du produit.

Suivi

Dès la prise en charge de votre colis, vous recevez un e-mail contenant le numéro de suivi et le lien vers le site du transporteur.

Réception du colis

1. Vérifier l'intégrité de l'emballage extérieur en présence du livreur.
2. En cas de colis manifestement endommagé : émettre des réserves précises et détaillées sur le bordereau de livraison (« colis enfoncé », « emballage déchiré côté gauche », etc.). Une simple mention « sous réserve » sans précision n'a pas de valeur juridique.
3. Ouvrir le colis dans les 48h suivant la réception et vérifier le contenu.
4. En cas de problème, nous contacter sous 48h à contact@velura-paris.fr avec photos à l'appui.

Livraison incomplète, endommagée ou non conforme

• Produit endommagé : nous prenons en charge le retour et l'envoi d'un produit de remplacement, ou vous remboursons à votre choix.
• Produit manquant ou erreur de produit : nous expédions le bon produit sous 2 jours ouvrés.
• Colis manquant à la livraison : contactez-nous, nous lançons une enquête auprès du transporteur sous 7 jours.

Absence à la livraison

Si vous êtes absent, le transporteur laisse un avis de passage et le colis est mis à disposition au bureau de poste ou point relais le plus proche, généralement pendant 14 jours. Passé ce délai, le colis nous est retourné automatiquement. En cas de retour pour cause d'absence prolongée, les frais de réexpédition peuvent être à la charge du Client.

Délai maximum de livraison (article L.216-1 Code consommation)

Conformément à l'article L.216-1 du Code de la consommation, en l'absence d'indication contraire au moment de la commande, Velura Paris s'engage à livrer le bien dans un délai maximum de trente (30) jours à compter de la conclusion du contrat.

Contact

Pour toute question relative à votre livraison : contact@velura-paris.fr.

--- Plus la mention légale (page custom) Pour la page /pages/mentions-legales (que je t'avais déjà donnée), copie-colle dans Shopify Admin → Pages → Mentions légales → mode HTML.

Conformément à l'article 6-III de la loi n°2004-575 du 21 juin 2004 pour la confiance dans l'économie numérique (LCEN), il est précisé l'identité des différents intervenants dans le cadre de la réalisation et du suivi du présent site.

Éditeur du site

Le site velura-paris.fr est édité par Monsieur Malidi Ilyass, entrepreneur individuel.

• Forme juridique : entreprise individuelle (auto-entrepreneur)
• Adresse du siège : disponible sur demande à l'adresse e-mail ci-dessous
• SIRET : en cours d'immatriculation, mise à jour à réception
• TVA non applicable, article 293 B du Code général des impôts
• E-mail : contact@velura-paris.fr

Directeur de la publication

Monsieur Malidi Ilyass.

Hébergeur

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